柯克帕特里克模型被称为柯氏四级评估法，其中了解受训者满意程度的一级评估是（）

• A、学习层
• B、反应层
• C、行为层
• D、结果层

沃尔玛公司的人力资源需求预测

沃尔玛公司在全球拥有200多万员工，因此，公司员工的招聘和管理成为公司重要的事务。2015 年有报道称沃尔玛小时工年均员工流失率达到44%，这对公司的发展构咸了极大的威胁。公司管理层将人力资源规划问题，特別是员工需求预测问题列为特别重要的问题。沃尔玛公司进行人力资源需求预测时首先是从超市-线开始，然后按照组织机构逐级向上延伸。沃尔玛在全球的每个超市都有人力资源经理，他们根据公司政策和当地超市的具体人员需求来进行相应的需求预测，然后将需求预测数据通过特定的通道上传到总部的中央教据库。专业人员凭借强大的AI智能技术进行趋势分析，预测公司人力资源在整体需求上的变化,从而满足沃尔玛在全球扩张的需要,为沃尔玛制定长远的发展战略提供依据，也保证了公司人力资源管理活动的有序开展。沃尔玛在开设新的零售商店时会用另一-种预测方法对未来人力资源需求进行预测。他们会组织相关专家就新商店内每种岗位所需要的员工数量进行分析和预测，在专家多次预测和反馈的基础上形成未来人力资源需求规划和具体的招聘计划。正因为沃尔玛公司用科学的方法对人力资源需求进行预测，从而保证了公司发展所需要的稳定的员工队伍，有效控制了公司的人工成本。

问题: (1) 沃尔玛公司的人力资源需求预测用了哪两种预测方法。

答案：沃尔玛公司的人力资源需求预测用了计算机模拟法和德尔菲法。

(2)结合案例内容谈谈你对人力资源规划作用的理解。

员工的绩效可以从工作业绩、工作努力和工作态度等方面进行评价，这种说法体现的绩效特点是（）

• A、多因性
• B、多维性
• C、动态性
• D、可持续性